El estimado de preparación y entrega es de 2 a 5 días hábiles después de aprobar el pago y completar los datos.
¿Desde cuándo se cuentan?
El plazo comienza cuando el pago está aprobado y contamos con todos los datos, textos y fotografías necesarios para producir el cuadro. Si debemos solicitar una corrección o un archivo nuevo, el conteo comienza al recibirlo.
Entrega digital mundial
El PNG personalizado a 300 ppp no es una descarga instantánea. Lo preparamos, revisamos y publicamos de forma privada en Mi cuenta; recibirás un aviso al correo registrado. Está disponible para clientes de cualquier país, sujeto a restricciones legales y del medio de pago.
¿Qué incluye el precio?
El cuadro incluye envío nacional en Colombia. El archivo digital incluye su entrega privada, sin envío físico ni tarifa adicional.
Despacho prioritario
En el checkout puedes añadirlo por $29.900 COP por pedido físico. La ventana comienza cuando el pago está aprobado y contamos con todos los datos necesarios para producir y entregar el pedido.
En Bogotá: entregamos el cuadro dentro de las 24 horas corridas posteriores a la confirmación de la compra, mediante mensajería local como DiDi, Uber u otro servicio disponible según la dirección y la cobertura.
Fuera de Bogotá: ponemos el cuadro en manos de la transportadora dentro de las próximas 24 horas hábiles. El plazo se calcula desde la aprobación del pago; si vence en sábado, domingo o festivo, se traslada a la misma hora del siguiente día hábil. Por ejemplo, una compra confirmada el sábado vence el lunes a la misma hora, salvo que el lunes sea festivo. El tiempo de tránsito posterior depende del destino y de la transportadora.
Si incumplimos por una causa atribuible a Nebulosa la entrega local en Bogotá o la puesta en transportadora para el resto del país dentro de la fecha objetivo, devolveremos íntegramente el cargo del despacho prioritario. Una demora de tránsito posterior y atribuible exclusivamente a la transportadora no activa este reembolso, aunque seguiremos gestionando la novedad como vendedor. Este reembolso no limita los demás derechos que correspondan sobre el producto o la entrega.
Seguimiento con Coordinadora
Los envíos se gestionarán principalmente con Coordinadora. Cuando el pedido sea despachado y exista una guía disponible, compartiremos su número a través del canal de contacto registrado en la compra para que puedas consultar el recorrido en el sitio oficial de la transportadora.
Nebulosa seguirá siendo tu canal de atención si ocurre una novedad; no tendrás que resolverla por tu cuenta con la transportadora.
Información de entrega
- Para cuadros físicos, ingresa nombre, teléfono, ciudad y dirección completos en Colombia.
- Para archivos digitales, usa un correo al que tengas acceso y selecciona tu país de residencia.
- Una dirección incompleta, un correo incorrecto o datos faltantes pueden extender el plazo.
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Escríbenos por WhatsApp con el número de referencia de tu pedido.
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